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免费课程:《人力资源》科目介绍

介绍
类型:基础班
主讲:任慧武
时长:42分钟
年份:2017年

内容概述

体育快中彩 www.8lyb.cn 体育快中彩:中新社担负的职能主要是:对外新闻报道的国家级通讯社,世界华文媒体信息总汇,国际性通讯社。

  《人力资源管理专业知识与实务》

  第三节 绩效评价与绩效管理工具(3分左右)

重点知识

1.绩效评价常见误区及应对方法

次重点知识

2.绩效评价技术

3.目标管理法

4.关键绩效指标法

理解知识

5.标杆超越法

6.平衡计分卡法

  考点一:绩效评价常见误区及应对方法

1.晕轮效应

因对被评价者的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了该人其它方面的品质

2.趋中倾向

将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中,评价结果无好坏的差异

3.过宽或过严倾向

主管人员采取了主观评价标准,忽略了客观标准

4.年资或职位倾向

主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数

5.盲点效应

主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足

6.刻板印象

个人对他人的看法,往往受到他人所属群体的影响

7.首因效应

根据第一印象去判断一个人

8.近因效应

最近的或最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素

  【例题·单选题】在了解一个人时,人们可能被这个人的某种突出特点所吸引,以至忽视了这个人的其他特点和品质,这种现象被称为( )。

  A.投射作用

  B.刻板印象

  C.晕轮效应

  D.第一印象

  【答案】C

  考点二:绩效反馈面谈

操作流程

准备阶段、实施阶段、面谈评价阶段

内容及注意事项

就绩效现状达成一致、探讨绩效中可改进之处、商讨下一年的工作目标

面谈中评价者的误区

不适当发问、理解不足、期待预期结果、自我中心和感情化的态度以对方中心及同情的态度

绩效面谈的技巧

时间场所的选择、认真倾听、鼓励员工多说话、以积极的方式结束对话

  【例题·单选题】关于绩效计划面谈技巧的说法,错误的是( )。

  A.绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

  B.绩效面谈的场所应选择安静的地点

  C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点,员工应认真倾听

  D.主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

  【答案】C

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